Política de envío

Envíos dentro de Chile

Despachamos a direcciones dentro de Chile. Ingresa tu dirección completa al finalizar la compra para consultar las opciones disponibles y el total antes de pagar.

Tarifas y envío gratis

• Tarifas base: modalidad “Región Metropolitana”, $4.000 CLP; modalidad “Regiones”, $6.000 CLP. Revisa la opción aplicable a tu dirección al finalizar la compra.
• Envío gratis en Chile desde $29.990 CLP de compra elegible, mediante descuento automático. El beneficio y su compatibilidad con otros descuentos se confirman en el resumen de pago.
• Si utilizas una promoción especial, revisa sus condiciones y el total de envío mostrado antes de pagar.

Preparación y entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de hasta 2 días hábiles desde la confirmación del pago. El tiempo de transporte es adicional y depende del destino y del servicio disponible. Consulta la estimación mostrada al finalizar la compra o escríbenos antes de comprar si necesitas una fecha específica.

Durante temporadas altas o promociones los plazos pueden extenderse. No se garantiza una entrega en 24 horas para todas las compras.

Seguimiento

Una vez despachado el pedido, recibirás la información de seguimiento disponible para tu envío.

Problemas con la entrega

Si tu pedido no llega en el plazo estimado, llega dañado o incompleto, escríbenos a contacto@mercadobienestar.cl con tu número de pedido. Para facilitar la revisión de daños o faltantes, avísanos idealmente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción, sin perjuicio de los derechos que correspondan.

Si la dirección proporcionada es incorrecta, un reenvío puede tener un costo adicional, que se informará antes de gestionarlo. Actualmente no realizamos envíos internacionales.